NOCTISBOX
Términos y Condiciones del Servicio
1. Identificación del Proveedor
El presente documento establece los Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, "TCS") aplicables a los negocios que contratan el servicio NoctisBox a través de la plataforma web https://noctisbox.es (en adelante, "la Plataforma").
Titular del servicio: Luis Miguel Castillo
NIF: 54492905V
Denominación comercial: NoctisBox
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA, CP, CIUDAD] — completar antes de publicar
Web: https://noctisbox.es
Contacto: [email protected]
En adelante, «el Proveedor» o «NoctisBox».
2. Definiciones
Negocio Cliente: persona física o jurídica que contrata el servicio NoctisBox para su establecimiento a través de la Plataforma.
Servicio: sistema de fotomatón digital, captura de contactos, envío de contenido y marketing promocional ofrecido por NoctisBox.
Producto: dispositivo físico NoctisBox instalado en el establecimiento del Negocio Cliente.
Panel de gestión: área privada accesible por el Negocio Cliente en la Plataforma para consultar estadísticas, contenido generado y solicitar campañas.
Usuario final: persona física que interactúa con la Máquina en el establecimiento del Negocio Cliente.
Cuota mensual: importe periódico abonado por el Negocio Cliente a cambio del acceso y uso del Servicio.
Campaña de marketing: envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios finales que han dado su consentimiento, solicitado y ejecutado por NoctisBox en nombre del Negocio Cliente.
3. Objeto del Contrato
Mediante la aceptación de los presentes TCS, NoctisBox se obliga a prestar al Negocio Cliente el acceso y uso del Servicio, que comprende:
Puesta en marcha y mantenimiento de la Máquina NoctisBox en el establecimiento del Negocio Cliente
Acceso al Panel de gestión para consultar estadísticas, volumen de contactos y contenido generado
Almacenamiento seguro del contenido generado (fotografías y vídeos) en infraestructura Cloudflare
Envío digital automático del contenido a los Usuarios finales por SMS o email
Captura de contactos verificados con consentimiento RGPD
Ejecución de campañas de marketing a petición del Negocio Cliente (servicio adicional)
Soporte técnico según las condiciones vigentes en cada momento
3.1. Objeto del Servicio
El fotomatón digital (en adelante, el “Producto”) permite a los invitados del Cliente (en adelante, el “Usuario Final”) tomar fotografías, videos y descargarlas en su teléfono móvil mediante un enlace proporcionado por el sistema o imprimirlas.
3.1.2. Funcionamiento del Producto
El Producto opera introduciendo el Usuario Final su número de teléfono móvil o correo electrónico. Tras ello, el sistema captura las fotografías/videos y envía al Usuario Final un enlace para visualizar y descargar el contenido, previa aceptación de los Términos Generales de Uso disponibles en la página web del proveedor.
El Usuario Final podrá darse de baja en cualquier momento conforme a la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales.
3.1.3. Tratamiento de datos
Los números de teléfono introducidos por los Usuarios Finales se almacenan en una base de datos gestionada exclusivamente por el proveedor del Producto. Estos datos se tratan conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos y no se comparten con terceros ni con el Cliente.
Dependiendo del nivel de suscripción contratado, el Cliente podrá disponer de funcionalidades que permitan el envío de comunicaciones comerciales a los números almacenados. Dichas comunicaciones podrán generar costes adicionales por mensaje.
3.1.4. Responsabilidad del Cliente
El Cliente será el único responsable del uso de las funcionalidades de comunicación, incluyendo:
El contenido de los mensajes enviados.
La adecuación legal de las comunicaciones comerciales.
El cumplimiento de la normativa aplicable.
El proveedor del Producto facilitará un mecanismo de “opt-out” para que los Usuarios Finales puedan darse de baja de futuras comunicaciones.
3.1.5. Acceso a la plataforma de gestión
El Cliente tendrá acceso a la plataforma de administración (“Manager”), que incluye:
Estadísticas de uso.
Vista previa de fotografías y videos
Configuración de marcas de agua.
Funcionalidades adicionales según el nivel de suscripción contratado.
3.1.6. Soporte técnico
El proveedor del Producto ofrece soporte técnico a través del panel de gestión y mediante correo electrónico. El servicio de soporte podrá estar sujeto a horarios y niveles de servicio específicos.
4. Alta en el Servicio y Acceso al Panel de gestión
4.1 Proceso de alta
Para contratar el Servicio, el Negocio Cliente deberá:
Completar el formulario de registro en https://noctisbox.es con datos verídicos y actualizados
Aceptar los presentes Términos y Condiciones del Servicio
Aceptar la Política de Privacidad de NoctisBox
Realizar el pago de la primera cuota mensual a través del enlace de pago habilitado
El acceso al Panel de gestión se activará una vez confirmado el pago y completada la puesta en marcha de la Máquina.
4.2 Veracidad de los datos
El Negocio Cliente garantiza que los datos facilitados durante el alta son verídicos, completos y actualizados. Cualquier modificación deberá comunicarse a NoctisBox a la mayor brevedad posible.
4.3 Credenciales de acceso
El Negocio Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al Panel de gestión y de todas las actividades realizadas con las mismas. Deberá notificar a NoctisBox de forma inmediata cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.
5. Precio, Facturación y Forma de Pago
5.1 Cuota mensual
El Servicio se factura mediante una cuota mensual fija según la tarifa vigente en el momento de la contratación, publicada en https://noctisbox.es. NoctisBox se reserva el derecho a actualizar las tarifas, notificándolo al Negocio Cliente con un mínimo de 30 días de antelación.
5.2 Forma de pago
El pago se realiza a través del enlace de pago online habilitado por NoctisBox. El Negocio Cliente autoriza el cobro periódico de la cuota mensual según el ciclo de facturación acordado.
5.3 Impago
En caso de impago de la cuota mensual en la fecha de vencimiento, NoctisBox se reserva el derecho a:
Suspender el acceso al Panel de gestión y al Servicio de forma inmediata
Reclamar las cantidades pendientes más los intereses legales de demora aplicables
Resolver el contrato en caso de impago reiterado (dos o más mensualidades consecutivas)
5.4 Campañas de marketing
Las campañas de marketing constituyen un servicio adicional con precio independiente. NoctisBox presupuestará cada campaña a solicitud del Negocio Cliente. El pago deberá realizarse con carácter previo al envío de la campaña.
6. Duración, Permanencia y Resolución
6.1 Duración y permanencia mínima
El contrato de servicio tiene una duración mínima de 3 meses a contar desde la fecha de activación del Servicio. Durante este período, el Negocio Cliente no podrá cancelar el contrato sin abonar las mensualidades pendientes hasta completar el período mínimo de permanencia.
6.2 Renovación automática
Transcurrido el período mínimo de permanencia, el contrato se renovará automáticamente por períodos mensuales sucesivos, salvo que el Negocio Cliente comunique su voluntad de no renovar con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de renovación.
6.3 Cancelación por el Negocio Cliente
El Negocio Cliente podrá cancelar el contrato, una vez transcurrido el período mínimo de permanencia, comunicándolo por escrito a [email protected] con un mínimo de 30 días de antelación. La cancelación no dará derecho a la devolución de cuotas ya abonadas.
6.4 Resolución por NoctisBox
NoctisBox podrá resolver el contrato de forma inmediata y sin indemnización en los siguientes supuestos:
Impago de dos o más cuotas mensuales consecutivas
Uso del Servicio de forma contraria a los presentes TCS o a la normativa vigente
Facilitación de datos falsos durante el alta o durante la vigencia del contrato
Uso del Servicio de forma que cause perjuicio a terceros o a la reputación de NoctisBox
6.5 Efectos de la resolución
Tras la finalización del contrato por cualquier causa, NoctisBox procederá a la desactivación del acceso al Panel de gestión. Los datos de los Usuarios finales captados durante la vigencia del contrato serán tratados conforme a lo establecido en el Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA) suscrito con el Negocio Cliente.
7. Obligaciones de las Partes
7.1 Obligaciones de NoctisBox
Prestar el Servicio con la diligencia debida y conforme a los presentes TCS
Mantener operativa la Máquina y el Panel de gestión
Almacenar de forma segura el contenido generado y los datos de contacto de los Usuarios finales
Ejecutar las campañas de marketing solicitadas y pagadas por el Negocio Cliente
Tratar los datos personales de los Usuarios finales conforme al RGPD y la LOPDGDD, en calidad de Encargado del Tratamiento
Mantener confidencialidad sobre la información del Negocio Cliente
Notificar al Negocio Cliente cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos en el plazo legalmente establecido
7.2 Obligaciones del Negocio Cliente
Abonar la cuota mensual en los plazos establecidos
Facilitar un espacio adecuado para la instalación y funcionamiento de la Máquina
No interferir ni manipular el funcionamiento técnico de la Máquina
Comunicar a NoctisBox cualquier incidencia técnica o mal funcionamiento de la Máquina
Cumplir con la normativa aplicable en su establecimiento, incluyendo la normativa sobre menores y sobre publicidad
No utilizar el Panel de gestión ni los datos accesibles para fines distintos a los establecidos en los presentes TCS
Firmar el Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA) con NoctisBox como condición previa al inicio del Servicio
8. Protección de Datos y Privacidad
8.1 Roles en el tratamiento
En el marco del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el Negocio Cliente actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de los Usuarios finales captados a través de la Máquina. NoctisBox actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos exclusivamente por cuenta y en nombre del Negocio Cliente.
8.2 Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA)
La prestación del Servicio queda condicionada a la suscripción del Contrato de Encargo de Tratamiento entre el Negocio Cliente y NoctisBox, conforme al artículo 28 del RGPD. Dicho contrato regula los derechos y obligaciones de ambas partes en materia de tratamiento de datos personales.
8.3 Acceso del Negocio Cliente a los datos
El Negocio Cliente tendrá acceso a través del Panel de gestión a:
Estadísticas agregadas de contactos captados (número total de emails y teléfonos, sin verlos en claro)
Contenido visual generado (fotografías y vídeos) en su establecimiento
Registro de consentimientos de comunicaciones comerciales (sin datos de contacto en claro)
El Negocio Cliente no tiene acceso en claro a los datos de contacto (emails y teléfonos) de los Usuarios finales. NoctisBox es el único que accede a dichos datos para ejecutar las campañas de marketing solicitadas.
8.4 Campañas de marketing y datos de contacto
Cuando el Negocio Cliente solicite una campaña de marketing, NoctisBox extraerá de su base de datos los contactos que hayan dado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales del establecimiento, y ejecutará la campaña en nombre del Negocio Cliente. El Negocio Cliente no recibirá los datos de contacto de los Usuarios finales en ningún momento.
8.5 Privacidad del Negocio Cliente
Los datos facilitados por el Negocio Cliente durante el alta y la vigencia del contrato serán tratados por NoctisBox conforme a su Política de Privacidad, publicada en https://noctisbox.es/privacidad. Dichos datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, el software, el diseño, las marcas y los contenidos de NoctisBox son titularidad exclusiva de Luis Miguel Castillo / NoctisBox o de sus licenciantes.
El Negocio Cliente no adquiere ningún derecho sobre la tecnología, software o sistemas de NoctisBox más allá del derecho de uso necesario para la prestación del Servicio durante la vigencia del contrato.
El contenido generado por los Usuarios finales (fotografías y vídeos) pertenece a dichos Usuarios. NoctisBox y el Negocio Cliente disponen de una licencia limitada para su uso conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones de Uso de la Máquina.
10. Limitación de Responsabilidad
NoctisBox no será responsable frente al Negocio Cliente por:
Daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos derivados de interrupciones del Servicio
Fallos en los sistemas de terceros (operadores de telecomunicaciones, Cloudflare, plataformas de mensajería) que impidan o demoren el envío de contenido o campañas
El contenido de las campañas de marketing facilitado por el Negocio Cliente
El uso que el Negocio Cliente haga de la información accesible en el Panel de gestión
Daños derivados de la instalación de la Máquina en un espacio inadecuado o de manipulaciones no autorizadas
La responsabilidad total de NoctisBox frente al Negocio Cliente en ningún caso superará el importe total de las cuotas abonadas en los 3 meses anteriores al hecho causante del daño.
11. Modificaciones del Servicio y de los Términos
NoctisBox se reserva el derecho a modificar los presentes TCS, las tarifas y las características del Servicio. Cualquier modificación será notificada al Negocio Cliente con un mínimo de 30 días de antelación por correo electrónico o a través del Panel de gestión.
Si el Negocio Cliente no acepta las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización comunicándolo antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios, siempre que haya transcurrido el período mínimo de permanencia.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes TCS se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD DEL DOMICILIO SOCIAL DE NOCTISBOX], con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En materia de protección de datos será de aplicación el RGPD (UE) 2016/679, la LOPDGDD 3/2018 y demás normativa europea y española aplicable.
13. Entrega e Instalación
13.1 Instalación por el cliente
Noctisbox será enviado mediante un transportista, como GLS, DHL o TNT. Al realizar el pedido, Noctisbox informará al Cliente de la fecha estimada de entrega.
El dispositivo será instalado por el Cliente en el lugar del evento. Noctisbox asesorará al Cliente sobre la ubicación óptima del Producto en el recinto y proporcionará instrucciones para su uso.
13.1 Instalación por Noctisbox
El dispositivo será instalado por Noctisbox en el lugar del evento. Noctisbox asesorará al Cliente sobre la ubicación óptima del Producto en el recinto y proporcionará instrucciones para su uso.
14. Daños y defectos
Si el Producto Noctisbox presenta un fallo debido a un defecto de fabricación, será reemplazado/reparado sin coste para el Cliente. Noctisbox asumirá los gastos de envío de la unidad de sustitución, mientras que el Cliente deberá devolver la unidad defectuosa a su propio cargo.
Si el Producto Noctisbox resulta dañado por un uso inadecuado o por actos de vandalismo, se aplicará una tarifa de sustitución. Esta tarifa figura en la lista de precios.
15. Propiedad
El Producto sigue siendo propiedad de Noctisbox y deberá ser devuelto al finalizar el Contrato en el mismo estado y condiciones en que fue recibido, salvo el desgaste propio del uso.
Noctisbox conserva todos los derechos sobre el Producto. El Cliente no podrá realizar ninguna acción que infrinja dichos derechos, incluyendo —entre otros— el uso del logotipo o del software.
El producto Noctisbox deberá ser devuelto en el plazo de 1 mes tras la terminación del contrato. En caso contrario, podrá aplicarse una tarifa por dispositivo no devuelto. Esta tarifa figura en la lista de precios. El Cliente deberá asumir los gastos de envío asociados a la devolución del dispositivo
15. Contacto
NoctisBox — Atención al Cliente y Privacidad
Web: https://noctisbox.es
Email: [email protected]
Titular: Luis Miguel Castillo — NIF: 54492905V
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA, CP, CIUDAD]
Información obligatoria antes de contratar:
Medios técnicos para corregir errores en el formulario.
Idiomas disponibles para el contrato.
Archivo del contrato y acceso posterior.
Condiciones de validez de las ofertas y tarifas.
Procedimiento completo de contratación (confirmación por email, activación, etc.).