Fidelización de clientes en hostelería que empieza en tu barra
Fidelizar clientes en hostelería es convertir la visita puntual en una que se repite. NoctisBox lo consigue capturando el contacto de cada persona que usa el fotomatón (con su consentimiento, dado en la propia máquina) y reactivándola después con campañas de SMS y email. En unos meses de uso tienes una base de clientes que ya han estado en tu local, lista para llenar los días flojos.
Por qué la mayoría de visitas nunca vuelven
El problema no es que la gente no lo pase bien en tu local: es que al día siguiente no tienes forma de volver a hablarles. Cientos de personas pasan por tu barra cada semana, se hacen fotos, se ríen, y se van sin dejar rastro. Dependes de que vuelvan por azar, del boca a boca o de pagar anuncios a gente que nunca ha pisado tu local.
La fidelización real necesita dos cosas que casi nadie tiene en hostelería: un dato de contacto de cada cliente y un motivo para que vuelva. NoctisBox resuelve las dos con la misma máquina.
Capta el contacto de cada cliente, con su consentimiento
Cada vez que un cliente usa el fotomatón y pide sus fotos o vídeos, elige recibirlos por SMS o email y da su consentimiento ahí mismo, en la pantalla. Ese consentimiento RGPD queda registrado en la máquina, no en una hoja de papel ni en un formulario que nadie rellena.
Tú nunca manejas teléfonos ni correos en claro: en el panel solo ves estadísticas agregadas, como el número de contactos captados. Los datos los custodia NoctisBox y solo se usan para ejecutar las campañas que tú pides y pagas. Así construyes una base de clientes reales sin asumir el riesgo de gestionar datos personales por tu cuenta.
- Consentimiento recogido en la propia máquina, uso a uso
- El local nunca ve el teléfono ni el email en claro, solo el nº de contactos
- Los datos solo se usan para las campañas que tú solicitas y pagas
- Base de clientes que ya han estado físicamente en tu local
Reactiva tu base con campañas de SMS y email
Tener el dato no fideliza; usarlo sí. Desde el panel lanzas campañas de SMS y email a los clientes captados: un 2x1 el jueves flojo, la fiesta del sábado, la promo de cumpleaños o el evento del mes. Los SMS rondan el 98% de apertura en el sector, así que tu mensaje llega de verdad al móvil de quien ya te conoce.
SMS y email comparten el mismo pool de teléfonos captado, y las campañas las ejecuta NoctisBox por ti respetando el consentimiento de cada contacto. Es marketing directo a clientes propios, no publicidad a desconocidos: llenas el local con gente que ya sabe cómo se lo pasa contigo.
- Campañas de SMS con ~98% de apertura (dato de industria)
- Email marketing con plantillas editables
- Reactivación segmentada para días flojos, eventos y promociones
- Todo medible desde el panel: contactos, envíos y canales preferidos
Cada foto impresa trae al cliente de vuelta
La fidelización empieza antes de la campaña. Las fotos y vídeos se capturan en 4K (Ultra HD) y se imprimen al momento; la copia que llega al móvil va con el logo de tu local y una marca de agua configurable desde el panel. Cada foto que sale por la puerta es un recuerdo físico de tu marca en la cartera o la nevera del cliente.
Además reciben sus fotos en el móvil por SMS o email, con un enlace para verlas y descargarlas, y las suben a sus redes. Tu local se convierte en contenido orgánico que otros ven, y esos otros acaban viniendo. Fotos con tu marca, más recuerdo, más ganas de volver.
Qué incluye y cómo se pone en marcha
Instalamos y ponemos en marcha la máquina, configurada con tu branding; nosotros nos encargamos de todo. A partir de ahí, cada noche capta contactos y tú lanzas campañas cuando quieras llenar el local.
Hay tres planes de suscripción para adaptarlo a tu volumen: Basic (119 €/mes), Premium (139 €/mes) y Luxury (159 €/mes), base imponible con IVA aparte. La permanencia mínima es de 3 meses y puedes cancelar con 30 días de preaviso escribiendo a [email protected]. Bass Club ya es uno de los locales que trabajan con NoctisBox.
- Instalación y configuración con tu branding
- Panel de gestión con estadísticas, campañas y marca de agua
- Juegos, retos y alcoholímetro para alargar la estancia en barra
- Planes desde 119 €/mes; permanencia mínima de 3 meses
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayuda NoctisBox a fidelizar clientes en hostelería?
Captando el contacto de cada persona que usa el fotomatón (con consentimiento RGPD) y permitiéndote reactivarla después con campañas de SMS y email. Conviertes visitas sueltas en clientes que vuelven, sin depender del azar ni de anuncios a desconocidos.
¿Quién ve los datos de mis clientes?
Tú nunca ves el teléfono ni el email en claro: en el panel solo aparecen estadísticas agregadas, como el número de contactos captados. Los datos los custodia NoctisBox y solo se usan para ejecutar las campañas que tú solicitas y pagas, siempre con el consentimiento que el cliente dio en la máquina.
¿Cómo son las campañas de reactivación?
Desde el panel eliges el mensaje (una promo, un evento, un 2x1 en un día flojo) y el canal, SMS o email, que comparten el mismo pool de contactos. NoctisBox ejecuta el envío por ti. Los SMS rondan el 98% de apertura en el sector, así que tu oferta llega de verdad al móvil de quien ya te conoce.
¿Cuánto cuesta y qué planes hay?
Hay tres planes: Basic 119 €/mes, Premium 139 €/mes y Luxury 159 €/mes, precios de base imponible con IVA aparte. Todos incluyen la máquina, el branding del local y el panel de gestión; los planes superiores añaden más campañas, impresión y alcoholímetro.
¿Cuánto tarda la instalación y qué necesita mi local?
Instalamos y configuramos la máquina con tu branding; nosotros nos encargamos de toda la puesta en marcha. Solo necesitas un punto donde colocarla y conexión. A partir de ahí empieza a captar contactos cada noche.
¿Hay permanencia? ¿Cómo cancelo?
La permanencia mínima es de 3 meses. Después puedes cancelar en cualquier momento con 30 días de preaviso, escribiendo a [email protected]. Sin costes ocultos.
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